Mattel Geschäftsbedingungen für Online-Käufe

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Käufe („Bedingungen“) sorgfältig durch. Darin sind die Bedingungen festgelegt, unter denen Mattel Europa B.V. Produkte an Sie über https://de.creations.mattel.com (den „Webstore“) verkauft. Wenn Sie eine Bestellung im Webstore aufgeben, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden und sind an sie gebunden. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie auszudrucken oder herunterzuladen, damit Sie sie zur Hand haben.

1. Allgemeines

1.1. Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen von Produkten („Produkte“), die Sie bei Mattel Europa B.V. („Mattel“, „wir“, „unser“ oder „uns“) im Webstore aufgeben.

1.2. Mit der Annahme dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass: a) der Kauf der Produkte nicht in direktem Zusammenhang mit einer beruflichen Tätigkeit steht und auf einen rein persönlichen Gebrauch beschränkt ist; b) Sie mindestens 18 Jahre alt sind und Ihren Wohnsitz in Deutschland haben; und c) Sie voll geschäftsfähig sind, so dass Sie einen Vertrag mit Mattel abschließen können.

1.3. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Webstore haben, wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Kundendienstteam unter creations@mattel.com oder indem Sie hier klicken. Sie können auch unsere gebührenfreie Hotline unter 0800 032 6641 anrufen.

1.4. Mit der Funktion „Mein Konto“ im Webstore können Sie den Status Ihrer laufenden Bestellungen überprüfen, Informationen über frühere Bestellungen abrufen und neue Bestellungen über den Webstore aufgeben, ohne Ihre Daten erneut eingeben zu müssen. Sie sind für die Sicherheit und die korrekte Verwendung Ihres Passworts verantwortlich und müssen alles Angemessene tun, um sicherzustellen, dass Ihr Passwort vertraulich bleibt.

1.5. Ihre Nutzung unseres Webshops unterliegt unseren Nutzungsbedingungen.

1.6. Sie können eine Kopie dieser Bedingungen herunterladen, indem Sie auf „AGB herunterladen“ klicken.

2. Aufgeben einer Bestellung

2.1. Sie können im Webstore Bestellungen für unsere Produkte aufgeben. Ihre Bestellung gilt als Angebot zum Kauf des/der betreffenden Produkts/Produkte von Mattel.

2.2. Mattel ist bestrebt, Ihre Bestellung so reibungslos und schnell wie möglich zu bearbeiten und zu liefern. Achten Sie daher bitte darauf, dass Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Lieferanschrift gemäß den Anweisungen korrekt und vollständig angeben. Andernfalls kann es zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Bestellung kommen.

2.3. Mattel wird den Eingang Ihrer Bestellung so schnell wie möglich bestätigen, indem wir Ihnen eine Annahmebestätigung per E-Mail zusenden. In diesem Fall bedeutet dies, dass wir Ihre Bestellung angenommen haben („Vertrag“). Mattel kann sich auch dafür entscheiden, Ihre Bestellung abzulehnen (s. Klausel 2.5 unten) . In diesem Fall (i) erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass wir Ihre Bestellung storniert haben, und den Grund dafür, und (ii) erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

2.4. In seltenen Fällen kann sich nach Annahme Ihrer Bestellung herausstellen, dass ein Produkt nicht mehr verfügbar ist oder nicht innerhalb der geltenden Lieferfrist geliefert werden kann, zum Beispiel aufgrund von Produktions- oder Transportproblemen. In solchen Fällen storniert Mattel Ihre Bestellung und erstattet Ihnen den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

2.5. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung aus irgendeinem Grund nach unserem Ermessen nicht anzunehmen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung nach deren Annahme zu stornieren, wenn

2.6. Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können oder Ihre Bestellung ganz oder teilweise storniert wird, setzen wir uns unverzüglich mit Ihnen in Verbindung, um Sie hiervon in Kenntnis zu setzen, und alle für diese Bestellung oder diese Artikel gezahlten Beträge werden gemäß den vorliegenden Bedingungen unverzüglich zurückerstattet.

3. Preise und Zahlung

3.1. Die Preise für unsere Produkte sind in unserem Webstore angegeben. Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die geltende Mehrwertsteuer, jedoch nicht die Versandkosten. Weitere Informationen zu den Lieferoptionen und -kosten finden Sie auf unserer Versandseite hier. Die Lieferkosten, die Sie je nach gewählter Lieferoption zahlen müssen, werden in der Zusammenfassung Ihrer Bestellung angegeben, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

3.2. Wenn Sie unsere Produkte bestellen und deren Lieferung außerhalb Deutschlands wünschen und der Lieferwunsch aufgrund einer Änderung unserer Versandpolitik akzeptiert wird, können Sie Einfuhrzöllen und -steuern unterliegen, die erhoben werden, sobald das Paket Ihre Lieferadresse erreicht. Diese zusätzlichen Zölle und Steuern sind von Ihnen zu tragen, da wir keine Kontrolle darüber haben. Wir empfehlen Ihnen, sich mit der zuständigen Zollbehörde in Verbindung zu setzen, um sich über diese zusätzlichen Zölle und Steuern zu erkundigen.

3.3. Sie können Ihre Bestellung mit denen im Webshop angegebenen Zahlungsmethoden bezahlen. Sollte Ihre Zahlung nicht erfolgreich sein, werden wir versuchen, Sie über die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren. Wenn es uns nicht gelingt, Sie zu kontaktieren, werden wir Ihre Bestellung stornieren und Sie unverzüglich per E-Mail benachrichtigen.

4. Lieferung

4.1. Bestellungen werden an die von Ihnen angegebene Lieferadresse und über die von Ihnen gewählte Lieferart versendet. Diese Adresse muss sich in Deutschland befinden.

4.2. Das von Mattel angegebene Lieferdatum ist nur eine Schätzung, es sei denn, wir haben mit Ihnen ein bestimmtes Lieferdatum vereinbart. Wir werden alles in unseren Kräften Stehende tun, um Ihre Bestellung innerhalb des Lieferzeitraums oder zu dem mit Ihnen vereinbarten Liefertermin auszuliefern, aber im Allgemeinen ist Mattel bestrebt, alle Produkte innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Annahme der Bestellung und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des Vertrags zu liefern.

4.3. Außer im Falle höherer Gewalt im Sinne von Artikel 6:75 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs müssen Sie uns, wenn wir das/die Produkt(e) nicht zu dem mit Ihnen vereinbarten Zeitpunkt oder innerhalb der in Klausel 4.2 genannten Frist geliefert haben, auffordern, die Lieferung innerhalb einer den Umständen angemessenen Nachfrist vorzunehmen. Wenn wir das/die Produkt(e) erneut nicht innerhalb dieser Nachfrist liefern, können Sie vom Vertrag zurücktreten, und wir erstatten Ihnen den vollen Preis des/der Produkts/Produkte und die bezahlten Lieferkosten.

4.4. Bitte überprüfen Sie bei der Lieferung der Produkte, ob diese vollständig und in Ordnung sind. Wenn Sie feststellen, dass ein Produkt beschädigt oder unvollständig ist oder anderweitig von dem abweicht, was Sie bestellt haben, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit, indem Sie sich an den Mattel-Kundendienst wenden.

5. Widerrufs- und Rückgaberecht (Widerrufsrecht)

5.1. Widerrufsbelehrung

a) Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat oder, wenn Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Mattel Europa, B.V., Gondel 1, 1186 MJ Amstelveen, Niederlande, Telefon: 8335740680, E-Mail: creations@mattel.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://de.creations.mattel.com/pages/contact-us elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

b) Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

5.2. Über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht hinausgehend, bietet Mattel bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Diese 30 Tage setzen sich zusammen aus 14 Tagen (gesetzliches Recht) und 16 zusätzlichen Tagen aufgrund der Rückgabebestimmungen von Mattel. Die Widerrufsfrist beträgt damit 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat oder, wenn Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

5.3. Abweichend von Klausel 5.1 haben Sie kein Widerrufsrecht, wenn das Produkt nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurde oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist.

5.4. Wenn Sie mehrere Produkte gleichzeitig bestellt haben, können Sie einige oder alle Produkte innerhalb der Rückgabefrist zurückgeben. Im Falle einer teilweisen Rückgabe wird der Betrag des ursprünglich auf die Bestellung angewandten Rabatts von der Rückerstattung abgezogen, wenn die Entfernung des/der zurückgegebenen Produkts/Produkte aus der ursprünglichen Bestellung dazu führt, dass die Bestellung nicht mehr für eine kostenlose Lieferung oder andere Sonderrabatte in Frage kommt. Bitte beachten Sie, dass ein vorverpacktes Geschenk-Super-Bundle als ein einzelnes Produkt betrachtet wird.

5.5. Zurückgegebene Produkte müssen sich in einem unbenutzten und unbeschädigten Zustand befinden. Bitte entfernen Sie keine Etiketten, Anhänger oder Verpackungen. Es ist jedoch zulässig, das Produkt so weit wie nötig zu inspizieren, um zu überprüfen, ob Sie das Produkt tatsächlich haben möchten, so wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.

6. Produktbeschreibungen

6.1. Die Beschreibungen unserer Produkte sind im Webstore zu finden. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibungen sorgfältig durch.

6.2. Die Bilder und Abbildungen der Produkte oder ihrer Verpackungen im Webstore dienen nur zur Veranschaulichung. Ihre Produkte und deren Verpackungen können daher geringfügig von diesen Bildern oder Abbildungen abweichen.

6.3. Wir bemühen uns zwar um die Richtigkeit der Produktinformationen in unserem Webshop, können jedoch nicht garantieren, dass die Bilder und Abbildungen der Produkte auf ihren Verpackungen oder die auf Ihrem Gerät angezeigten Farben genau mit dem Aussehen Ihres Produkts bzw. Ihrer Produkte übereinstimmen. Wir empfehlen Ihnen, sich nicht ausschließlich auf die im Webstore dargestellten Informationen zu verlassen.

7. Änderungen dieser Bedingungen