Rückgaberecht

Rückgaberecht

Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Kauf gefällt! Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, können Sie Ihre Auswahl innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben.

Rücksendungen

• Wir akzeptieren Rücksendungen nur für Artikel, die direkt über https://creations.mattel.com/de-de and https://de.creations.mattel.com/. Bitte sende alle anderen Artikel an den ursprünglichen Kaufort zurück.

• Alle Rücksendungen werden überwacht.

• Ihr(e) Artikel muss/müssen sich in dem Zustand, in dem Sie ihn/sie erhalten haben, und in der Originalverpackung (nicht in der Umverpackung) befinden.

Starten einer Rücksendung

• Um deine Rücksendung zu starten, kannst du dich in dein Konto einloggen und den Rückgabeprozess starten, indem du in deiner Bestellhistorie auf die entsprechende Bestellung klickst.

• Wenn der Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, können Sie den Rückgabeprozess abschließen.

• Alternativ kannst du hier klicken, um den Rückgabeprozess zu starten. Bitte halte deine Bestellnummer und Lieferdetails bereit, bevor du mit diesem Vorgang beginnst.

Weitere Informationen

• Bitte beachte, dass du verpflichtet bist, deine Artikel spätestens 14 Tage nach dem Ausfüllen des Rücksendeformulars an uns zurückzusenden. Wenn du das betreffende Produkt nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem Ausfüllen des Rücksendeformulars zurücksendest, erstatten wir dir den Betrag nicht und bieten dir an, die Produkte an dich zurückzusenden – vorausgesetzt, du übernimmst die Versandkosten.

• Um den Status deiner Rücksendung zu prüfen, kannst du hier klicken oder uns gebührenfrei unter 8335740680 erreichen. Montag bis Freitag: 8:00 – 17:00 Uhr (Feiertagszeiten können abweichen).

• Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Käufe.

Für Unterstützung beim Starten einer Rücksendung nutze bitte unser Kontaktformular oder wirf einen Blick in unsere Häufig gestellten Fragen.