Rückgaberecht

Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Kauf gefällt! Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, können Sie Ihre Auswahl innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben.

Rücksendungen

Wir akzeptieren nur Rücksendungen für Artikel, die direkt bei https://creations.mattel.com/en-de und https://de.creations.mattel.com/ gekauft wurden. Bitte senden Sie alle anderen Artikel an die ursprüngliche Verkaufsstelle zurück.
Alle Rücksendungen werden überwacht.
Ihr(e) Artikel muss/müssen sich in dem Zustand, in dem Sie ihn/sie erhalten haben, und in der Originalverpackung (nicht in der Umverpackung) befinden.

Starten einer Rücksendung

Um Ihre Rücksendung zu starten, können Sie sich in Ihr Konto einloggen und den Rücksendevorgang starten, indem Sie auf die Bestellung in Ihrer Bestellhistorie klicken.
Wenn der Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, können Sie den Rückgabeprozess abschließen.
Alternativ können Sie auch hier klicken, um den Rückgabeprozess zu starten. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Lieferdaten bereit, bevor Sie diesen Vorgang starten.

Weitere Informationen

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Artikel spätestens 14 Tage nach Absenden des Widerrufsformulars an uns zurücksenden müssen.
Um den Status Ihrer Rücksendung zu überprüfen, klicken Sie bitte hier oder rufen Sie uns gebührenfrei unter 8335740680 Montag - Freitag: 8 - 17 Uhr (Feiertagszeiten können abweichen)
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Käufe.

Wenn Sie Hilfe bei der Einleitung einer Rücksendung benötigen, verwenden Sie bitte unser Kontaktformular oder lesen Sie unsere häufig gestellten Fragen.