Allgemeine Geschäftsbedingungen für Vorbestellungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Vorbestellungen

1. Vorbestellungsfunktion

1.1. Es kann vorkommen, dass wir neue Produkte vor ihrem Erscheinungsdatum („Vorbestellungsprodukt(e)“) auf unserer Mattel Creations Website (dem „Webstore“) listen, um Ihnen den Zugang zu diesen Produkten zu erleichtern.

1.2. Wenn Sie ein Vorbestellungsprodukt vorbestellen möchten, können Sie dies über den üblichen Bestellvorgang in unserem Webstore tun. Die verfügbaren Vorbestellungsprodukte werden in unserem Webstore deutlich gekennzeichnet.

1.3. Der Kauf von Vorbestellungsprodukten ist auf eine Art von Vorbestellungsprodukt pro Kunde beschränkt. Vorbestellungen für andere Vorbestellungsprodukte müssen separat getätigt werden. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Kauf eines Vorbestellungsprodukts keine weiteren Produkte in Ihren Warenkorb legen können.

1.4. Sobald Ihre Vorbestellungsanfrage erfolgreich platziert wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Empfangsbestätigung über die von Ihnen gewählten Kontaktdaten. In der Bestätigungs-E-Mail werden die Einzelheiten Ihrer Vorbestellung und das voraussichtliche Versanddatum bestätigt.

1.5. Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald Ihr Vorbestellungsprodukt versandbereit ist.

 

2. Zahlung

2.1. Wir werden keine Zahlung von Ihnen entgegennehmen, bevor Sie eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten.

2.2. Wenn die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode abgelaufen ist, werden wir Sie kurz vor dem voraussichtlichen Versanddatum kontaktieren, um Sie um die Angabe einer neuen Zahlungsmethode zu bitten. Wenn wir nicht in der Lage sind, Sie über die von Ihnen gewählte E-Mail-Adresse zu kontaktieren oder wenn wir innerhalb von dreißig Tagen keine Antwort von Ihnen erhalten, können wir Ihre Vorbestellung stornieren.

2.3. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an creations@mattel.com, wenn Sie Ihre gewählte Zahlungsmethode aktualisieren möchten.

 

3. Lieferung

3.1. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass das vorbestellte Produkt versandbereit ist.

3.2. Wir bemühen uns, Ihr Vorbestellungsprodukt innerhalb der in der E-Mail zur Bestätigung Ihrer Vorbestellung angegebenen Zeit zu liefern. Bitte beachten Sie jedoch, dass das tatsächliche Versanddatum variieren kann.

3.3. Weitere Einzelheiten zu Lieferung und Versand finden Sie in Klausel 4 unten.

3.4. Sollten wir leider nicht in der Lage sein, Ihre Vorbestellung zu erfüllen, werden wir uns über die von Ihnen gewählte Kontaktmethode mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

4. Stornierung und Rückgabe

4.1. Sie haben das Recht, Ihre Vorbestellung jederzeit zu stornieren, bevor Ihre Vorbestellung versandfertig ist.

4.2. Wenn Sie Ihr vorbestelltes Produkt erhalten haben und ein vorbestelltes Produkt zurückgeben möchten, wird die Rückgabe gemäß unserer üblichen Rückgaberichtlinien bearbeitet. Bitte lesen Sie Klausel 5 unten für weitere Einzelheiten.

4.3. Wir behalten uns das Recht vor, eine Vorbestellung aus irgendeinem Grund nach unserem Ermessen nicht anzunehmen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Vorbestellung nach deren Annahme zu stornieren, wenn

4.3.1. wir nicht in der Lage waren, eine Zahlungsermächtigung zu erhalten;

4.3.2. der Lagerbestand gering ist oder das Vorbestellungsprodukt nicht mehr vorrätig ist;

4.3.3. wir einen wesentlichen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des Vorbestellungsprodukts festgestellt haben;

4.3.4. die Informationen, die Sie in Bezug auf Ihre Vorbestellung zur Verfügung gestellt haben, aus irgendeinem Grund beschädigt, technisch nicht unterstützt oder unzureichend sind;

4.3.5. Ihre Vorbestellung gegen eine dieser Bedingungen verstößt; oder

4.3.6. wir glauben, dass Ihre Vorbestellung betrügerisch ist.

 

5. Allgemeines

5.1. Bitte beachten Sie, dass sich das offizielle Datum für die Markteinführung der Vorbestellungsprodukte ändern kann. Jegliche Änderungen der vorgeschlagenen Daten werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

5.2. Wir haben versucht, das Vorbestellungsprodukt in unserem Webshop genau zu beschreiben, aber wir können Änderungen vornehmen, bevor es geliefert wird.

5.3. Mattel haftet nicht für Verzögerungen, Verschiebungen oder Änderungen.

5.4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Vorbestellungen („Vorbestellungsbedingungen“) werden zusammen mit unseren Verkaufsbedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie (diese zusammen als „Bedingungen“ bezeichnet) von Mattel Europa B.V. („Mattel“, „uns“, „unser“ oder „wir“) mit Sitz in Gondel 1, 1186 MJ Amstelveen, Niederlande, der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL800671934B01 und der Handelskammernummer 33237928 zur Verfügung gestellt und sind Teil Ihres Einverständnisses für die Aufgabe von Vorbestellungen. Mit der Aufgabe einer Vorbestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Vorbestellungsbedingungen akzeptieren, und wir empfehlen Ihnen, sie sorgfältig zu lesen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bedingungen und diesen Vorbestellungsbedingungen haben die Vorbestellungsbedingungen Vorrang.

5.5. Ab dem Datum, an dem wir die Zahlung von Ihnen entgegennehmen, unterliegt der Verkauf des Vorbestellungsprodukts unseren Verkaufsbedingungen, die dann an die Stelle dieser Vorbestellungsbedingungen treten.

5.6. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Bitte überprüfen Sie unseren Webstore regelmäßig auf Aktualisierungen.

5.7. Diese Vorbestellungsbedingungen unterliegen dem niederländischen Recht. Diese Rechtswahl berührt nicht den weitergehenden Schutz, den Sie aufgrund der zwingenden Bestimmungen des Rechts haben, das ohne diese Bestimmung gelten würde (deutsches Recht). Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf wird ausdrücklich ausgeschlossen.

5.8. Wenn ein zuständiges Gericht einen Teil dieser Vorbestellungsbedingungen für ungültig erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

5.9. 5.9. Sollten Sie Beschwerden haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Mattel, indem Sie hier klicken.

5.10. Wenn Sie das Beschwerdeverfahren durchlaufen haben, Ihre Beschwerde aber an eine andere Stelle weitergeleitet werden soll, können Sie sich über die Europäische OS-Plattform an die Streitbeilegungskommission wenden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Diese Vorbestellungsbedingungen wurden zuletzt am 8th June 2025 aktualisiert.